更新时间：2019-10-31 18:04:44
封面
版权信息
作者简介
丛书总序
出版前言
前言
第一章 绩效管理概述
第一节 绩效
第二节 绩效管理的相关理论
第三节 绩效管理的原则与作用
第二章 国内酒店行业绩效管理的现状
第一节 酒店行业及其绩效管理的特征
第二节 国内酒店行业绩效管理的误区
第三节 国内酒店行业绩效管理现状的深层分析
第三章 酒店行业绩效管理的工具与方法
第一节 平衡计分卡
第二节 目标管理法
第三节 360度考核
第四节 KPI绩效考核
第四章 绩效管理体系概述
第一节 绩效计划
第二节 绩效实施
第三节 绩效考核
第四节 绩效反馈
第五章 酒店行业绩效计划及KPI体系构建
第一节 酒店行业绩效计划的制订
第二节 酒店行业绩效计划制订中的误区
第三节 酒店行业绩效计划制订的原则及关键点
第四节 酒店行业KPI体系构建的实务操作
第六章 酒店行业的绩效实施与管理
第一节 酒店行业绩效实施与管理中的误区
第二节 持续不断的绩效沟通
第三节 强大的人力资源信息化系统的支持
第七章 酒店行业的绩效考核
第一节 酒店行业绩效考核中的误区
第二节 酒店行业绩效考核的实施
第八章 酒店行业的绩效反馈与面谈
第一节 绩效反馈面谈的目的
第二节 酒店行业的绩效反馈与面谈前的准备
第三节 酒店行业的绩效反馈与面谈的技巧
第九章 酒店行业绩效考核结果的应用
一、绩效改进
二、薪酬分配与调整
三、工作调配
四、人员培训
五、员工职业发展规划
第十章 案例分析——天禄酒店绩效管理应用
第一节 武汉华美达天禄酒店有限责任公司概况
第二节 武汉华美达天禄酒店关键绩效指标的设计思路
第三节 武汉华美达天禄酒店绩效管理体系框架构建
第四节 天禄酒店绩效管理体系的应用研究
参考文献
内容简介
