酒店行业卓越绩效管理
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第一章 绩效管理概述

我们固有的长处,是人们的能力和创造力,它们来自一批不因循守旧、具有挑战性、耐心而又好奇的人们。我们有能力赢得竞争,只要我们将几十年控制的管理方法,改变成十年中的解放措施,让人们敢想、敢干、敢于取得胜利。

——杰克·韦尔奇