1.1 管理心理学的研究对象

1.1.1 管理心理学的概念

简单地讲，管理心理学是研究管理过程中人的心理现象产生、发展及其变化规律的科学。

管理心理学是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴学科。它把心理学的基本原理和其他学科的研究成果应用到管理活动中，分析和研究组织中人的心理活动和行为规律，探索激励人的心理和行为的各种途径和技巧，提高对人的行为的预测、引导和控制，以达到充分调动人的积极性、提高工作绩效的目的。所以说，管理心理学是一门综合性的应用学科。

现代企业管理的特点，是强调以人为中心的管理，建立以人为中心的管理制度。从系统论的角度分析，组织的管理系统包括两大类：一是技术系统，即“人——机”系统，也就是人和机器的关系，其核心是采用最新科技成果，努力实现机械化、自动化、现代化，以提高生产的效率；二是社会心理系统，即“人——人”系统，就是在管理过程中，依据心理学的原理，协调职工的人际关系，满足职工的心理需求，最大限度地调动职工的积极性、主动性和创造性。这个过程可用图1-1来表示。

在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。从心理学角度俯瞰管理过程，实质上就是由一个人或一群人来协调其他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。因此，可以将管理理解为：

（1）管理工作的中心是管理其他人的工作，其目的是通过管理其他人的活动来提高工作绩效；

（2）管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；

（3）在管理工作中必须考虑到其他人的心理特点，了解其他人的心理活动规律，以便提高管理活动的效果。

小思考1-1

问：管理的中心是什么？为什么？

答：管理应以人为中心，因为人是生产力中最活跃的因素，是最重要的资源。

1.1.2 管理心理学的研究对象

管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。它包含丰富的内容，涉及组织管理活动中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织和领导过程中的具体心理活动及其规律，概括地讲，包括个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。

1．个体心理

任何组织都是由众多的个体组成的。个体的积极性、主动性、创造性的发挥如何，直接影响到群体、组织乃至整个工作的活动效率。因而，对个体心理的研究是管理心理学的主要课题之一。

组织中的个体都是有思想、有感情、有目标追求的有机体。一方面，由于先天遗传素质的差别和后天社会环境，以及个人经历、文化教育的不同，从而形成诸多的个体差异；另一方面，又由于他们处于同一组织环境中，追求同一个组织目标，并且相关影响、相互作用，因而，又具有许多共同的心理活动规律。

个体心理研究的内容，主要包括：个体的认知差异、个性差异；个体的需要、动机；个体的情绪、态度和挫折；以及个体的激励等。

管理心理学通过对个体心理的研究，揭示不同个体的心理差异和心理特征，为管理者因材施教、合理用人提供理论依据，为提高对人的行为的预测、控制和引导提供方法指导。

2．群体心理

群体是由个体组成的。群体心理是群体成员在共同活动中表现出来的心理活动和行为规律。它不是个体的简单相加，而是具有心理交互影响、相互作用的有机整体。

群体心理的研究，主要包括：群体的规范、压力和凝聚力；群体中的人际关系；群体的冲突和沟通等内容。

3．组织心理

组织是群体或个体存在的形式，组织的状况直接影响群体或个体的行为效率。组织心理主要研究个体、群体与组织的关系，探讨什么样的组织更有利于激发个体动机、更好地实现组织目标。其内容主要包括：组织的类型和结构；组织的变革和发展；组织文化建设等。

4．领导心理

领导心理和行为是影响组织、群体、个体心理和行为的关键，也是影响工作效率和组织发展的一个核心要素。领导心理主要探讨领导的行为和功能，领导体制的演变，领导者的影响力；有关领导行为的相关理论；领导者的素质与心理特征等内容。

小思考1-2

问：“刘备掷阿斗——收买人心”。

答：《三国演义》中，赵云长板坡单骑救幼主，刘备怒摔阿斗，实为收买人心。刘备是很懂管理心理和管理艺术的。