以天道为准则

总裁是“天”，员工是“人”

中国哲学主张天人合一。人本身极为渺小，在宇宙中无足轻重。但是人又超乎万物之上。总裁在组织中同样是形体孤单渺小，而性质卓越有力。

天人合一认为天人并非对立，彼此相通，求其协调。这不是片面否定天人矛盾，而是承认其间确有矛盾，不过不可以用冲突来克服，最好拿和谐来化解矛盾。总裁和员工当然不能对立，否则难免冲突。总裁和员工之间也会存有某些矛盾，必须以诚意化解，才能够真正合一。

天是人伦道德的本源，人的道德观念源出于天。总裁无法在工作方面以身作则，因为专业技术日新月异，总裁没有把握作为员工的表率。总裁必须在道德操守方面以身作则，作为员工的榜样，以良心来感应员工的良心，达成天人合一。

天人合一的主要表现在和谐。和谐最重要的价值在使人内心愉快，觉得充实满足。管理上常常要求大家重视员工满足感，和谐就是最佳途径。

总裁最喜欢的主张莫过于“家和万事兴”，但总裁只是嘴上讲，很难收到预期效果。最好用心体会，怎样才能使组织在和谐气氛中生生不息。

首先要体会和认知自己“形体渺小，性质卓越”，然后勉励自己要遵循天道，做到内外和顺。总裁和员工合为一体，同心协力，产生协同一致的力量，便是天人合一了。

“替天行道”的方法

自古以来，仁人志士、英雄豪杰都喜欢替天行道。现代总裁当然更应该替天行道，扶正祛邪，来回馈社会。

孔子说：“天何言哉？四时行焉，百物生焉。”天的最大特色在于什么话也不用讲，却能够达成“四时行焉，百物生焉”的任务。世界的可爱处在于生生不息，一切都不停止。总裁替天行道，第一要明白经营企业目的在于使员工活下去，而且活得体面。总裁负责这么多人的生计，如何让大家活得有意义、有价值，乃是最大责任。

这并不表示总裁不可以开除员工，只是万不得已，不会置人于“死地”。总裁先要用救人的心理来感应员工。仁至义尽后，如果实在没有办法，那也只好像诸葛亮那样“挥泪斩马谡”了。

天道为诚。总裁照顾员工，千万不可抱着施恩的心理。天从来没有向人类讨过人情，所以大家时时心存感激。总裁开口向员工夸耀自己的功劳，员工就会产生反感，认为“如果不是我们替你赚钱，凭你能赚到这么多钱？”这种心态固然不对，然而往往是总裁逼他们这样想。

荀子说：“天行有常。”自然变化有其常规。总裁不可以不变化，否则不足以因应内外环境的变数。总裁也不可以没有原则，否则大家无所遵循，势必停滞不前，良机尽失。总裁必须把自己“有原则地应变而不穷”的观念，让干部了解，才能够达成天人合一。

天人合一并不是高高在上的天能够和地上的人合成一体。天人合一应该发生在人体里。换句话说，总裁的心中有员工，而员工的心中也有总裁。总裁和员工在心理上产生良好互动，形成有效感应，便叫天人合一。

总裁要扮演好“天”的角色

天最可赞美处在公而无私，不偏爱任何人。天对每个人都是公正的。总裁要扮演好“天”的角色，必须大公无私。至少要做到下述三点。

认为所有员工都是好人

在总裁心目中，应该认为组织内的每个人都有其长处，都有其贡献。总裁应该有信心，坏人并不存在于自己的组织内。至于谁好谁坏，不应该由总裁来分，应该由部门主管来判定，总裁以公正的立场来评估各部门主管是否公正无私。由总裁亲自评定谁好谁坏，会没有人愿意发表意见，反而很难获得正确的判断。

最好用脸色来警示员工

天最大的本领，便是风云变色。天的脸色一变，人马上提高警觉，不敢掉以轻心。总裁也可以用脸色来表达自己的感觉，员工自然善于体会。总裁平时脸色要柔和些，阳光普照的样子，具有众人欢迎的亲和力；一旦有事，就脸色难看些，犹如乌云密布，大家就会警觉地自动调整。既不伤害彼此的面子，又能收到立即改过的功效。

千万不要说公平

天只能保证大公无私，却无法保证一切公平。因为机会未必均等，结果自然不公平。总裁嘴上说“公平”，员工心中会暗笑“根本不公平”，徒然增加不平的埋怨。公正未必公平，只是让得不到的人仍然有面子，用不着恼羞成怒，减少不必要的阻力。

总裁的主要任务在做决策。总裁虽然扮演“天”的角色，但毕竟总裁是人，而不是神，再高明也难免有错。总裁决策错误的时候，员工最在意的是“为什么造成这样的失误”。如果是出于公的立场来考虑，大家比较容易谅解。一旦发现错误起因于总裁的私心，那就会群情愤慨，很难平息。