4.5 品牌培训体系

在微商品牌的运营中，培训体系的搭建很重要。一个品牌是否能健康持续地运营下去，很大程度上取决于培训体系的搭建是否完善。在微商行业，大部分新晋代理商对微商运营知识都不甚了解，很多代理商之前没有做过微商，微商运营对他们而言是一次新的尝试。

为了让代理商掌握微商运营知识，更好地招商和零售，品牌方需要下大功夫去构建完善品牌的培训体系，尽最大努力减少代理商在运营中的知识阻碍。对于品牌方而言，拥有完善的培训体系，对内可以作为驱动力，对外可以作为招商噱头。

4.5.1 品牌商学院搭建

品牌商学院是品牌培训体系得以实现的终极载体，每一个品牌都需要搭建属于自己品牌的商学院。在微商行业，由于品牌方的运营资金和人脉资源各不相同，品牌商学院的搭建完成时间也不一样。

从现状来看，大部分品牌商学院需要3—6个月才能搭建完成培训体系，搭建过程中涉及商学院培训讲师的选拔、培训课件的开发等诸多细节。

4.5.2 培训讲师的培养

品牌商学院培训讲师分为内部讲师和外部讲师两部分。所谓内部讲师，就是商学院内聘的讲师，内聘讲师的选拔可以公开招聘，也可以从代理商中选拔。所谓外部讲师，就是品牌方邀请的一些有知名度的培训机构讲师。

对于一个新创品牌，内部讲师的培养需要一个过程，所以在品牌起盘初期，培训讲师的职责一般由外部讲师来承担。随着品牌的逐步发展，品牌方对内部讲师的培养也会逐步加强，培训讲师也会从以外部讲师为主逐渐过渡到以内部讲师为主。

要注意的是，内部讲师和外部讲师不是谁替代谁的关系，而是相互共存的关系。在现实的品牌运营中，即使品牌商学院已经形成了完善的培训体系，也不能完全放弃外部讲师的聘请。在某些特定的时机和场合，外部讲师在品牌培训体系中有着不可替代的作用，这种作用是内部讲师所达不到的。

经常有品牌方邀请我们团队去讲课，其实那些品牌方的商学院搭建已经非常完善，不缺讲师也不缺课件，但还是愿意花重金邀请我们去讲课。大家可以课后好好思考下，为什么品牌方要这么做？哪些时机和场合下，外部讲师比内部讲师更给力？

4.5.3 培训课程的分类

在内部讲师的培养中，培训课程的开发很重要。正常情况下，如果品牌方有聘请外部讲师，一般外部讲师的课件都会授权给品牌方使用，这部分课件可以作为内部讲师的原始课件，后期根据实际需要可以对原始课件进行完善和优化。除此之外，品牌方需要投入一部分教育资金，让内部讲师去付费学习一些相关课程，或购买一些专业书籍，从而获取更多的课程开发灵感。

在品牌的培训体系中，按照课程的级别大致可以分为初级培训课程、中级培训课程、高级培训课程，其课程大致可以对应低级别代理商、中级别代理商、高级别代理商。不同级别的课程需要有不同的知识侧重点，比如初级培训课程要更多聚焦于动销类知识，高级培训课程要更多聚焦于团队管理知识。

4.5.4 培训授课的方式

培训授课的方式可以分为实时授课和录播授课两种，目前微商品牌的授课方式以实时授课为主，录播授课为辅。主要原因在于实时授课的现场体验比较好，能够产生即时的互动，方便授课讲师和学员实时互动。但对于一些常态化的基础课程，录播授课可以节省品牌方很多时间，也方便学员反复学习。

实时授课平台一般选择在社群平台和直播间。社群平台授课基本都在微信群，也可以是QQ群或其他社群平台。直播间授课比较常用的是YY直播，也可以用微信直播等其他直播平台。

录播授课的平台有很多，比如常见的荔枝微课、千聊等微课平台，也可以在喜马拉雅、荔枝等移动电台录播。每个品牌方建议只选择一个平台进行录播，具体选择哪个平台，可以多方考察。

4.5.5 培训课程的思考

在微商行业，考虑到代理商的分散性和培训的灵活性，大部分的培训任务都是在线上完成的，这是品牌运营的现实需要和移动互联网发展的必然选择，但线下培训同样需要重视。线下培训一般由品牌方组织发起，培训讲师多为外部聘请，是在相关知识领域具有一定知名度的大咖讲师。

线下培训并不需要像线上培训那样常态化地开展，具体开展频率需要结合品牌方的需求来定。除了单纯的培训知识外，线下培训往往还附带着品牌方的其他目的，因为如果仅仅是为了培训知识，线上培训完全可以搞定，没必要非去线下。

线下培训附加的目的有很多，比如为了培养团队成员的凝聚力，或为后续的招商活动做铺垫，或是给优秀代理商的培训奖励等，这里重点讲下最后一个目的。

在品牌培训体系中，培训可以分为常规性培训和奖励性培训。常规性培训是指根据代理商的层次需要普及相关的知识，这是一种常态化的培训。奖励性培训是指为了奖励优秀代理商而特别开设的培训，这种培训是作为一种福利而存在的，好处在于让优秀的代理商获得荣誉感，从而刺激其他代理商的进取心。