1.3 管理心理学的研究任务和意义

1.3.1 管理心理学的研究任务

管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来讲，其任务主要体现以下三个方面。

1．努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展

我国是一个发展中国家，生产力发展水平还较低，虽然改革开放后发生了巨大变化，但与发达国家相比，还有很大差距。特别是在管理水平和管理思想方面，我们还很落后。

因此，认真研究管理心理学理论，充分借鉴国外先进的管理心理学理论与经验，结合我国的国情，汲取我国古代管理心理学的思想成果，深入探索我国组织中个体、群体、组织与领导的心理，为促进我国企业管理的现代化，提供切实可行的理论和策略。这也是管理心理学首要的、核心的任务。

2．提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展

管理的科学化与现代化，不仅表现为管理过程激发职工的劳动热情，提高生产效率，而且还表现为不断提高领导者和组织成员的思想水平和心理素质，促进社会主义精神文明的发展，为构建和谐的组织环境和社会环境服务。

管理心理学，通过对组织成员的心理与行为规律的研究，可以预见、调整和控制人的心理和行为，使组织的思想政治工作具有预见性、针对性和科学性；通过对需要、动机的研究，可以培养职工的主人翁意识、责任意识和进取精神；通过对个性心理的研究，有助于培养职工形成健全的人格和高尚的情操；通过对群体的研究，有利于形成良好的群体规范、增进群体凝聚力；通过对组织行为的研究，有助于形成正确的组织观念、深化改革意识；通过对领导心理的研究，有助于提高领导者的素质和领导效能。

3．不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系

管理心理学从诞生至今不足百年，而在我国，从引进到发展不过二十来年的时间。因此，我国的管理心理学还处在介绍和借鉴学习国外研究成果为主的阶段。虽然已初步形成了一定的科学架构，但要形成一整套适合我国国情、具有中国特色的管理心理学体系仍有大量的工作要做。

要建立我国自己的管理心理学体系，一方面要借鉴学习国外的研究成果、汲取古代优秀的管理心理思想；另一方面，还必须充分吸收心理学、社会学、管理学、运筹学等相关学科的优秀成果，并面向生产、管理第一线，用理论指导实践，再从实践中获取经验，发展理论。

1.3.2 管理心理学的研究意义

改革开放二十多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术、资金上，更突出的是人力资源缺乏，管理落后，严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：

1．推进管理的现代化和科学化

传统的管理方式强调“权威”和“服从”，管理手段提倡“恩威并施”，管理者一个人说了算，是独裁式、专制型的管理。对人才的使用、选拔是主观随意的，很少考虑人的心理特点和差异。

现代化的管理，是以人为中心的管理。科学化的管理，是指符合人的心理特点和行为规律的管理。它同单凭个人主观臆想的管理、经验主义的管理、单纯依靠行政手段进行的管理，是完全不同的。

管理心理学的研究，强调推行“合乎人性”的管理，在管理方式上，强调要尊重职工的心理和行为规律，增进与职工的感情联系；在管理手段上，强调各种激励机制，满足职工的各种需要去激发人的工作积极性、创造性；在管理制度上，强调民主管理，提倡职工参与决策与管理；在人才的选拔和使用方面，强调根据人的心理活动特点和个性差异合理用人，人尽其才。总之，管理心理学的研究，无论从理论价值和实用价值还是从思想到方法，对于推进我国企事业管理的现代化与科学化的进程都会产生积极的作用。

2．充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效

心理学的研究表明，人人都有巨大的潜能。对于每个人来讲，充分发掘、利用人的潜能，是创造积极人生、走向成功的重要条件。

人的潜能包括身体潜能和心理潜能。从身体潜能来说，人在绝境或遇险时，往往会发挥出不寻常的能力。而人的心理潜能更大。心理潜能表现是多方面的。创造力就是人类重要的心理潜能。创造力的潜能几乎人人都具有。由于一些人总是消极地适应社会环境，墨守成规，就在不知不觉中抑制、埋没以致丧失了自己的创造性潜能，而另一些人则求变创新，显示了自我实现的创造力。

人人都有巨大的潜能。这种潜能有待于人们去开发。大量事实表明，一个人、一个组织的效率或效益=人的积极性×能力，而人的积极性的发挥靠有效的激励。管理心理学通过研究人的心理活动和行为规律，以人为中心，以激励为主的管理方式和手段，构筑充分开发和利用人的潜力的管理体系。因此，管理心理学是促进企业发展的一种非物质要素的生产力。

我们学习研究管理心理学，掌握了生产过程中个体、群体、组织、领导的心理活动规律之后，就可以制定出对个体、群体、组织行之有效的科学管理的原则和方法，提高管理者的领导艺术和决策水平，从而极大地调动每个职工的积极性和创造性，促进工作效率和效益的提高，促进生产的发展。国外一个研究机构提供的资料表明：在一个现代化企业里，在人员合理配置的情况下，每增加一个合格的体力劳动者，可以取得1∶1.5的经济效果；每增加一名合格的脑力劳动者，可以取得1∶2.5的经济效果；而每增加一名有效的管理者，可以取得1∶6的经济效果。我国有关部门测算表明，我国的工业固定资产每增加1%，生产只增长0.2%，工业劳动力每增加1%，生产只增长0.75%，而每增加1%的训练有素、懂管理、会经营的管理人员，企业的生产可增长1.8%。美国心理学家詹姆士指出，一般人在正常的情况下，只发挥了工作能力的20%～30%。通过激励，调动了积极性，其能力可发挥到80%～90%，可见，调动人的积极性是一个很重要的课题。管理心理学就是研究和探讨人的心理活动和行为规律，充分调动人的积极性，以促进生产率提高的一门科学。

小思考1-5

问：电影《聚宝盆》中大明首富沈万山有段话：生意的“意”字，是要伙计们“每天”、“站着”、“用心”对待顾客。对吗？

答：是的，无论是营销活动，还是管理活动，了解人的心理，“用心”对待人，才能获得成功。

3．增强思想政治工作的科学性和有效性

当前，我们的目标是实现我国的现代化，不仅要建设高度的物质文明，还要建设高度的精神文明。每一个企业作为社会的一个群体，不仅要发展生产，提高工作效益，而且还负有教育、培养和改造人的历史任务。因此，中国式的管理心理学与西方的管理心理学不同，它把思想政治工作的规律性和科学性作为一个重要的研究课题，探索在社会主义企业中如何培养具有良好素质的建设者和管理人才。

社会意识是对社会存在的反映。随着我国改革开放的深入发展，我国社会经济成分和经济利益、社会生活方式、社会组织形式、就业方式多样化的发展，人们的社会心理活动不断地产生新的变化。研究在改革开放的新形势下人们社会心理活动的新情况新特点，探索新形势下做好思想政治工作的规律和办法，是切实加强和改进思想政治工作的前提和基础，也是当前管理心理学面临的一个新课题。

总之，管理心理学通过研究人的心理活动特点和行为规律，预测、控制和调整人的行为，使思想政治工作更有针对性、科学性、预见性，更有实效，为社会主义物质文明和精神文明服务。

4．提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术

领导者的自身素质对于一个单位的兴衰与成败有着重要影响，也是领导者个人事业走向成功的基础。

领导者的素质泛指品德、知识、才能和体格、领导方式及领导水平等方面因素，而心理素质是基础，有的学者曾经这样形象地比喻：人的全面素质就像一个木制的水桶，而心理素质就是木桶中的底板，桶里能盛多少水，取决于水桶的底板。

人生并非天生伟大，领导者素质也并非生来自有。一个领导者必须在领导工作实践中不断提高自身素质。管理心理学的研究证明，古今中外无数成功者，尽管他们有不同的出身、经历和处境，但他们必须具备一些共同的心理要素。国内一些学者也总结出成功者必备的三大心理要素，即“积极的自我意识”、“明确的价值观念”、“良好的感情状态”。管理心理学研究人的心理活动和行为规律，研究领导心理，将有助于领导者提高自身心理素质。

管理心理学既研究人的心理活动和行为规律，也研究领导方法和领导艺术。领导方法是领导者思考问题、处理问题和指导工作的方式和方法。学习和掌握科学的领导方法，对于我们做好管理工作具有重要意义。毛泽东同志曾把任务和方法的关系形象地比做过河与桥（船）的关系，他说：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但没有桥或没有船就不能过，不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”（《毛泽东选集》第三卷，第139页）。可见，科学的领导方法是领导工作有效性的直接要求，是领导者顺利实现领导职责的重要保证。每一位企业或组织的领导者、管理者都必须十分注意讲究自己的领导方法，并在实践中不断改进领导方法，才能达到事半功倍的效果。

领导方法反映了领导工作的普遍规律，而领导艺术则体现领导工作的特殊规律，即领导者要根据不同情况、不同对象灵活地采取不同的领导方法。领导艺术无固定的模式，它强调因人、因时、因地、因事而异，不能照搬照抄，因循守旧，墨守成规，一个具有高超领导艺术的领导者必然是与众不同，创意新颖，他的领导方法能给人耳目一新的感觉。因此，掌握科学的领导方法，学会运用领导技能和技巧，对于每个领导者都是十分重要的。而要掌握科学的领导方法与领导艺术，就必须了解和掌握人的心理活动和行为规律，就必须认真地学习和研究管理心理学。