1.3 AI模型在不同话术场景下的应用与解析
猎头做的是人的生意，很多工作内容都涉及与人对话的场景，比如，客户开发、访寻候选人、面试指导等。这些交流有的是初次沟通，有的是持续跟进。为此，沟通的技巧和话术是不少猎头从业者最感兴趣的话题，也是猎企培训的重要内容之一。
关于话术，我向来认为猎头并没有标准化的话术，也没有所谓的最优话术。较强的个性化是猎头这行的特点，每个人都有自己的特色和沟通方式，所以适合自己的就是最好的。
但对于初入行业、技能不过硬的新人猎头来说，具体业务场景下的话术模板往往又显得很有必要，能够为工作的推进提供不小的便利和助力。
下面以几个常见的猎头业务场景为例，利用AI大模型对相关场景下的话术进行操作和解析。
话术应用场景一
我的输入：我是一名猎头，第一次跟企业HR打电话进行客户开发时，开场白应该怎么说？
文心一言：
当您第一次与企业HR打电话进行客户开发时，开场白是非常重要的。以下是一些建议，可以帮助您建立良好的第一印象并吸引HR的兴趣。
1．直接表明来意
“您好，我是××猎头公司的顾问，我了解到您的公司正在招聘××职位，我想向您介绍一下我们公司的服务。”
2．强调您的专业性和经验
“我们专注于××领域的猎头服务，已经成功为多家知名企业推荐过优秀的候选人。我了解到您的公司正在招聘××职位，我相信我们有能力为您推荐最合适的人选。”
3．提及共同的联系人或合作伙伴
“我与您的朋友（或其他公司的HR、其他猎头公司）合作过，他/她向我推荐了您。我想与您进一步交流一下如何加强我们的合作，以帮助您的公司招聘到最合适的候选人。”
4．针对公司的需求和背景进行个性化开场白
“我了解到您的公司是××行业的领导者，一直致力于寻找最优秀的人才。我注意到您的公司近期有一些职位空缺，特别是××职位。我们专注于××领域的猎头服务，已经成功为多家知名企业推荐过优秀的候选人，我相信我们有能力为您推荐最合适的人选。”
无论您选择哪种开场白，都要注意表达清晰、礼貌、热情和专业化。确保HR感受到您的诚意和对他们公司需求的关注。同时，准备好回答HR的问题并展示您的专业知识，以帮助他们了解更多关于您的服务和公司背景。
话术要点解析
文心一言提供的话术不仅多样化，而且内容全面，考虑维度广泛，同时贴近实际业务场景，猎头在实际工作中只需根据具体情况稍加修改，就可以直接使用。
话术应用场景二
我的输入：我是一名猎头，当候选人表示不方便沟通时，我应该采用什么回答话术？
文心一言：
当候选人表示不方便沟通时，作为猎头，您可以采取以下回答话术。
1.“我明白您的意思，我会在您方便的时候再与您联系。如果您需要帮助或有任何问题，请随时告诉我，我会竭诚为您服务。”
2.“我明白您现在可能不方便沟通，我会在您方便的时候再与您联系。如果您有任何需要帮助的地方，请随时告诉我。”
3.“我明白您的意思，并感谢您的配合。我会在您方便的时候再与您联系，希望我们可以共同为您找到一个合适的解决方案。”
这些回答话术可以表达您对候选人的理解和尊重，同时保持专业和礼貌的态度。您可以根据具体情况适当调整话术，以适应不同的情境和候选人的需求。
话术要点解析
该场景下的对话，首先要根据实际情况，为此次未能沟通做出礼节性回应，通常用“抱歉”“理解”等词汇，给对方留下良好的印象。与此同时，要为再次沟通做积极准备。比如，与对方商量二次沟通的时间、方式等。简言之，原则是全程保持礼貌和尊重，尽可能以对方为中心，满足候选人的需求，为下次沟通争取机会。
但是我个人建议，由于文心一言给出的个别词语可能有些蹩脚，比如，“完全理解”“完全可以”，在实践中猎头要根据具体情况调整用词。作为第三方，猎头的话术应该相对中性和客观。比如，使用“能”“立即”“可以的”……会显得更加自然和流畅。
话术应用场景三
我的输入：我是一名猎头，跟候选人索要背景调查的证明人信息，有哪些话术？
文心一言：
作为猎头，在向候选人索要背景调查的证明人信息时，以下是一些建议的话术。
1．直接表明目的
“您好，我是来自××猎头公司的顾问，目前正在协助一家知名公司对您进行背景调查。为了确保您的背景和经历与简历相符，我们需要获取一些证明人信息以进行进一步的核实。请问您是否方便提供一些相关证明人的信息？”
2．强调合法性和保密性
“请放心，我们承诺对您提供的信息将严格保密，并且仅用于合法和合规的背景调查目的。在调查完成后，我们将尽快删除所有敏感信息。”
3．说明证明人的角色和目的
“为了更全面地了解您的工作经历、职责和表现，我们需要与您的前同事或上级领导进行联系。他们的反馈将作为我们评估您的重要参考。”
4．请求配合并表达感谢
“我们非常重视您的合作和支持。如果您能够提供这些证明人的信息，我们将不胜感激。同时，请您放心，我们承诺在整个过程中不会给您带来任何不便，并会严格保护您的隐私。”
请根据具体情况灵活运用以上话术，确保清晰、礼貌、专业地表达您的要求。同时，也要准备好回答候选人的问题并解答他们的疑虑，以确保与候选人之间建立信任关系并顺利完成背景调查。
话术要点解析
该场景下的对话，重点是要明确告知对方我们要什么，以及为什么要这么做。
所有话术均没有标准模板，但有内在的逻辑和要点，掌握好核心要点，灵活运用，举一反三，这才是真正高明的话术之道。
再次强调，猎头绝对不能完全照搬AI大模型提供的话术，要结合自己的实际工作情况，总结出一套适合自己的沟通话术。这需要猎头在工作过程中不断摸索，敏锐观察和分析客户的反应、态度、反馈…… 总之要根据实际效果不断调整、精进话术，这样才能有效提升工作效率。