2.良好的沟通离不开关心

掌上灵通咨询有限公司（以下简称“掌上灵通”）允许员工在办公室里养鸟。这一举措乍听起来令人匪夷所思：在公司这样一个严肃的场合里竟然允许养鸟？掌上灵通前CEO杨镭是这么解释这个问题的：“公司允许养鸟是为了给员工创造轻松快乐的工作环境。”

如今，社会发展的步伐日益加快，竞争越来越激烈，每位员工都要承受不小的工作压力。掌上灵通的这一举措是极具人性化的。其实，不只掌上灵通，还有一些公司也有类似的制度：允许员工把玩具带到公司，允许员工在办公场所放音乐，或者为员工在间歇的时候准备咖啡……凡此种种，都是为了尽量减轻员工的压力，使他们能够在舒适的环境中愉快地工作。这实际上都是公司对员工的一种重视和关心。

关心大致包含以下几个方面：

·关心别人的难处；

·关心别人的不便；

·关心别人的痛苦。

一次我在香港乘飞机时，在书店看到一本很好的精装书。我很喜欢这本书，就把它拿在手上，此时店员走过来说：“这本书你想要吗？”“是。”我回答。“我帮你拿到柜台去。”说罢，他就将书拿到柜台去了。

后来我又看上一本书。“这本书你也要吗？”他又走过来问。我说：“是啊。”他又将书拿到柜台去了。

等我到柜台去结账的时候，天哪，七本！毕竟我要乘机，拎着七本书会很不方便。我有点后悔了。他似乎意识到我的难处，对我说：“先生别担心，你先到别的地方去买东西，这七本书我们帮你包好，等一下帮你拎上飞机。”其实他只能拎到登机口，但是他的这句话让我很感动。

后来我上飞机的时候，那个小伙子果然拎着我的七本书，等候在登机口。

这是一件很小的事情，却折射出那位店员对顾客的关心——看到我拿的书比较多，肯定不方便，于是帮我拿到柜台，又将书送到登机口。而这份关心，有效促进了我与店员的沟通——买了很多书。