第19章 设身处地,说出符合对方利益的措辞

在人际交往过程中,人们的措辞往往会从自身角度出发,这是长期形成的思维定式。一句话,同样的内容站在不同的角度表达,产生的效果就会不同。从心理学讲,共情力来源于换位思考,如果在沟通过程中,你将自己置身...