第11章 惊喜公式，触动对方的情绪

任何人对惊喜都无法抗拒，比如购物，除了自己购买的漂亮裙子外，卖家还赠送一条腰带。可想而知，卖家通过制造惊喜，让买家惊讶，这种做法无疑为自己增加了一位忠实的客户。

其实创造惊喜就是制造令人大吃...