循序渐进，完美人际关系的守则

作家安妮·拉莫特（Anne Lamott）给我们讲述了她弟弟的故事。10岁的弟弟需要写一篇关于鸟的调查报告。这个艰巨的任务让小男孩十分苦恼，于是弟弟去找爸爸帮忙。安娜写道——爸爸搂着弟弟的肩膀说：“一步一步来，孩子，一步一步，慢慢来。”

这个方法同样适用于处理我们同家人、朋友和同事的关系。良好人际关系的建立绝非一朝一夕之功，而是在一次次的日常沟通中逐渐建立的。

如果你能与我们的研究团队一起分析每次日常沟通，你会发现每次沟通都是由一个个的沟通片段构成。每次沟通邀请都对应一个对沟通邀请的回应。这些沟通片段就像构成人体的细胞和建成楼房的砖块，是情感沟通的基础。每次沟通所包含的情感信息可能加深或淡化人们之间的关系。看下面几个例子。

“妈妈，什么时候可以吃晚饭？”

“别烦我了！看我把饭菜端上桌就能吃了。”

“这个月的报告你又没按时交，你怎么总是这样？！”

“为什么不查查你的邮箱？我昨晚就发给你了。”

“有人吗？”

“谁啊？”

“你今晚有时间吗？”

“也许有……也许没有……”

沟通邀请以及对沟通邀请的回应可能发生在很重要、很夸张或很神圣的时刻，如我们经常在电影中看到的画面：

“维奥莉特，你愿意嫁给我吗？”

“是的，杰克，我愿意！”

也可能发生在很普通的日常沟通中：

“上楼的时候给我带瓶啤酒，好吗？”

“好的，还要别的吗？要薯条吗？”

沟通邀请可能很隐晦：“这条裙子真漂亮！”也可能非常直白：“我想和你做爱。”

沟通邀请可能发生在陌生人之间无足轻重的沟通中：“能帮我叫辆出租车吗？”也可能发生在好友分享秘密时的低语里：“知道昨晚我遇到了什么事吗？简直让人难以置信！”

沟通邀请可以拉近陌生人的距离：“我可以坐在这里吗？”也可以使熟人关系更亲密：“好想你啊，我们找个地方聊聊吧！”

对沟通邀请的积极回应通常能带来进一步的深入沟通，沟通双方往往会提出更多的沟通邀请。旁观者仿佛在看乒乓球比赛，双方你来我往，不断提出沟通邀请，而对方总是积极回应。

“今天午餐打算怎么吃？”

“我带了一个三明治。想和我一起到外面吃吗？”

“好啊，不过我想先去食品店买点东西。要带点什么吗？”

“好，给我带罐乐倍(1)吧。我把上次聚会的照片也带上。”

“好，正想看呢！还有，我们得商量一下为佩格办聚会的事了。”

“对对，是该商量这事了。”

但对沟通邀请的消极回应会终止沟通的继续进行，其他沟通邀请也不会再发生。

“今天午餐打算怎么吃？”

“午餐？谁有时间吃午餐啊！”

“那以后再说吧！”

“嗯，以后再说。”

研究表明，“以后”几乎不会有“再说”。事实上，一旦首次沟通邀请被拒绝，人们几乎不会继续尝试。当然，这并不是说我们要接受所有的邀请。只是，人们可以在拒绝别人的同时，仍然接受对方情感沟通的邀请。

“今天午餐打算怎么吃？”

“真希望我能有时间吃午餐，只是我必须完成这个报告。你呢，怎么吃？”

“我带了个三明治，想坐外面吃。我还要去食品店买罐可乐，需要给你带点什么吗？”

“太好了。能给我带个黑麦汉堡和一罐乐倍吗？啊，还有，你在外面时，别忘了也替我晒晒太阳。”

“没问题。”