新零售之旅:数智化转型与行业实践
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1.1.1 经济发展优化的入口

社会经济在发生变化,同时我们也要预判其将如何发生变化。我们可以明确的事实是,在全球社会经济变革的大背景下,中国经济在十余年间强势崛起,连续多年保持整体高速增长,并且产业惊奇指数、消费信心指数持续增长。

如图1-3所示,2020年仅“双11”天猫商城的交易额,超过1978年中国全年GDP的两倍,这是时代变迁下的发展缩影。即使经历了全球疫情的波折,中国经济整体向好,社会信心持续增长的态势也没有改变。为了适应中国经济高质量发展的新趋势与新结构,全球经济格局与国际关系发生了一系列变化和调整。而与外部调整同时出现的是中国经济内部的复工复产和持续产业升级,这也是“内外双循环、内循环为主”的底气所在。

图1-3 时代变迁下的发展缩影

在目前阶段,中国产业有机遇,中国消费者有信心,即使面临多重压力,中国经济的崛起趋势也将持续发展。但也需要一系列新的产业形态来适配生产者与消费者的连接关系,提升供需之间的流通效率,在经济整体向好的趋势下推动产业结构升级,优化生产关系,增强产业韧性,而零售行业的发展正是这样一种关键的价值天平。

在泛化的消费服务领域当中,零售行业直面社会市场中广泛存在的消费升级需求与产业提质增效需求,是生产资料进入消费市场的最后一道门。只有这道门充分打开,生产与消费环境的流通效率才能最大化。在广泛的社会经济发展中,零售行业处在消费品流通的最末端,它的效率与健康程度影响甚至决定着整个经济供需体系的健康程度。

在零售行业与社会经济广泛、立体且复杂的连接中,一般来说零售业都充当着风向标与指示物的角色。消费、供应链、流通的变化,都将直接投射到零售业态的诸多表现中。比如说消费出现了旺盛需求,零售业者必然会快速填补相关需求;供应链一旦出现某个环节的卡顿,零售价格自然也会水涨船高;流通环节一旦加快,零售业的模式也将随之升级,比如限时达、生鲜电商的模式,就有赖于流通环节的升级。

从消费对经济的拉动作用来看,根据国家统计局公开数据,2020年中国最终消费支出占GDP比重达到54.3%。这个数字与发达国家相比还有一定差距,大多数发达国家消费支出占GDP的比例都在60%~80%,如美国经济总量中大约70%都是消费支出。而零售数据是消费支出中最有代表性的一部分,其占了美国所有消费支出的四成,零售数据更是判断美国经济动能的一个关键数据。从增长趋势来看,中国和美国整体都沿着长期向上的大趋势稳步前进。如图1-4所示,国家公开统计数据显示,中国在过去二十年中发生了翻天覆地的变化,中国社会消费品零售总额增长了1108%,美国零售总额增长了117%。

图1-4 中国社会消费品零售总额发展趋势及疫情影响程度

零售既受到社会经济各个因素变革的影响,成为社会经济的风向标,同时它独特的业态模式也在经济圈层中起到“牵一发而动全身”的作用。想要优化供需关系,通过末端市场优化升级提升产业链信心,或者有力准确地完成宏观调控,种种社会经济的优化发展方案都需要从零售业入口。以零售业为杠杆撬动供需各方的升级优化,也是零售业必须走向全渠道、高效率、高触达、高数字化水平的核心原因之一。