前言

销售在现代社会中是一个时刻充满活力的职业，也是一项极具挑战性的工作，即使在同样的市场领域从事同样产品的销售，不同销售人员、不同销售团队之间，其业绩也可能天差地别。成为行业中众所瞩目的顶尖销售精英，打造强有力的卓越销售团队，是每个销售从业人员和销售管理者所渴望实现的目标。

遗憾的是，很多销售员每天都在辛苦地进行销售工作，但是业绩总是上不去，一次次与订单失之交臂，徘徊在成功的门外，为什么呢？

如果不算运气的原因，我可以负责任地说，你一定是在销售工作的某些问题上出现了错误——也许是因为你不够自信，也许是你因为没有做出详细的销售计划，也许是因为没有掌握关于自己产品的充足知识，也许是因为你没有学会遵守销售中的基本法则，也许是因为你不能充分了解消费者、无法满足他们的需求，也许是因为你不能随机应变……这都是销售中经常出现的错误。

其实，犯错误并不可怕，可怕之处在于不能正确看待错误，然后从错误中走出来。错误是每个人在生活中不可避免的一堂课。对销售人员来说也是如此。在销售的路上，任何销售员都会犯错。即便是世界顶级的销售员汤姆·霍普金斯、布莱恩·崔西、乔·吉拉德、原一平等等，他们无一没犯过错误。错误乃正确之源，失败乃成功之母。我们只有从错误中汲取教训，才能在下一次避免，从而在未来有所成就。

本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过对案例进行描述、评析，给出了正确的解决方案，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。本书不但适用于初涉销售行业的新手，也适用于销售行业的行家里手。同时，对于那些想让自己和团队的业绩上一个新台阶的销售教练和销售经理而言，本书更是他们最佳的指导手册。

对销售人员来说，错误、失败并不是无能的象征。知道自己为什么失败、错在哪里，这已经是一种财富。最后，希望大家早一天走出销售的误区，早一天沐浴财富的阳光。