微商操盘手册:微商品牌新零售运营宝典
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1.3 微商本地化趋势

微商的优势在于可以将分散在不同地域的人群通过社交工具聚集在一起,这种优势在一定程度上加速了微商品牌团队的规模化。与此同时,当我们看得太远太广的时候却又常常忽视了眼前的美景。随着微商数量的逐渐增加,微商之间的竞争将日趋激烈,在这种背景下,我们现在提倡微商要将聚焦目光回归到本地化。

1.3.1 本地化购物模式

微商的本地化主要表现在招商和零售的本地化、物流配送和服务的本地化。


未来,无论是招商还是零售,微商都应该立足于本地化市场,立足身边的圈子,然后再逐渐向外扩散,通过服务好身边的客户裂变出更多的新客户,通过本地化的打造获取更多的资源和人脉。随着本地化和融合化的到来,未来微商一定是以消费者的购物体验为中心,通过“线下体验—线上购物—同城配送”的购物模式来实现资源的合理配置。


关于微商融合化和本地化,我认为他们是一套完美的组合拳。随着微商线上获客成本的逐渐增加,越来越多的微商品牌或微商团队都开始把目光聚焦于线下和本地,可以很肯定地说,线下是现在及未来微商必争之地。如果你所在的城市还没有被其他微商品牌或团队开发殆尽,那么赶紧行动起来,去抢夺本地化市场。

1.3.2 微商本地化公式

对于微商品牌或团队本地化的打造,我分享过这么一个公式:


本地化打造=线下地推+线下整合+实体布局+会销培训


这里我对本地化公式中的内容简单地讲解下,关于本地化的具体内容,我会在下一本书中详细讲解。


线下地推可以帮我们有效地引流,通过一些小的礼品可以很轻松地获取目标人群。这种引流方法相比线上而言,具有更佳的真实性和现实感,后期更容易转化。关于线下地推,我认为开展的主要目的不是为了销售产品,而是为了引流,这个主次关系一定要搞清楚。具体的地推玩法,详见本书相关篇章。


线下整合可以理解为是一种引流手段。我们可以整合一些有实体店的商家,比如利用一些技巧获取实体店老板的联系方式。

为什么要获取实体店老板的联系方式呢?其实,通过观察会发现,线下实体店老板是最优质的代理商,无论是资源还是人脉都很丰富。最重要的是,他们相对于其他微商人群更懂做生意和与人打交道,因为这是他们每天都在做的事情。所以,作为微商,如果可以把这群人发展成代理商,就不愁业绩了。

当然,并不是所有实体商家都能被整合,整合不了的,我们可以和一些具有共同目标人群的实体店商家合作,通过一些互惠互利的引流方法获取这些实体店客户的联系方式。具体的整合方法,这里就不具体拓展,我会在下一本书中详细讲解,感兴趣的也可以找我私下探讨。


实体布局可以分为个人实体店和品牌体验店。个人实体店针对的是代理商,品牌体验店针对的是品牌方。


先来看个人实体店:现在很多人做了微商后,纷纷在本地开设实体店,这样不仅方便本地化的资源整合,还可以建立信任背书,毕竟有一个实体店在那里,无论是招商还是零售,对于本地的代理商或零售客户而言,都会相对放心一点,也更容易转化。

加上实体店本身就是一个免费的引流拓客的场所,获客成本相对于线上而言显著降低。再者,实体店本身也可以作为团队成员聚会的一个场所,有利于培养本地化团队成员之间的情感和凝聚力。像我社群里就有很多微商在本地开设实体店,通过实践我分享的一些有效的引流方法,招商和零售都做得挺不错的。

要注意的是,微商开设实体店的目的不是为了去和传统实体店争夺零售市场,至少不是主要目的。开设实体店的目的其实和线下地推的目的是一样的,以引流为主,可以说是线下地推的升级版,只不过实体店更高大上一点,有固定的场所。我们前面说过,微商的一大特点是消费即代理,而实体店引流的最终目的就是将消费者转化成代理商,从而扩大本地化团队。


再来看品牌体验店:品牌体验店是一个可以给客户提供产品体验的场所,实际上,品牌方也可以将体验店升级为品牌的服务中心,包括售前和售后的服务,这是一个微商品牌形象的完美展示,可以有效提升代理商和零售客户对品牌的好感度。


会销培训很好理解,前面我们引流来的那些本地人群,可以邀约他们来参加我们在本地举办的一些会销培训活动,因为邀约的人群之前都已经见过面,又都是在同一个城市,所以邀约的成功率会很高。

实际上,品牌体验店可以和会销培训很好地结合起来。品牌体验店不仅可以升级为品牌服务中心,还可以是一个小型的会销培训场所,这样体验店就可以起到体验、服务和培训三效合一的作用。我认为,未来线下品牌体验店都必须满足这三效合一的功能。


关于线下会销培训,现在流行场地和参会人员的小型化,类似于沙龙聚会那种规模。我经常看到一些传统品牌转型微商后,喜欢在各地召开大规模招商会,其实,有的招商效果据事后了解并不理想。不理想的其中一个原因,我认为是沟通不充分。

而小型化场所可以充分地和参会人员沟通,及时在现场解决一些成交中遇到的障碍问题,而且这种小型化的氛围更加融洽,有利于成交转化。上面我们说的那种小型化的会销培训就很适合在品牌的体验店开展。当然,前提是品牌体验店要专门规划出这么一个适合会销培训的场所。


我所在的社群有一位品牌创始人,他的品牌本地化打造就是按照上面的方法,裂变得非常快。他的品牌体验店不需要花钱雇佣员工,只需要指定本地微商团队中的一名大团队长做店长即可。

在零售上,店长会安排本地团队成员轮流充当体验式顾问,并制定了一系列的服务流程。例如,给客户提供与产品相关的增值服务或知识培训等。通过这种方式,他们和客户建立了较强的信任,复购和转介绍非常多。

在招商上,店长会安排本地团队成员轮流充当微商讲师,通过地推和整合等方式引流本地意向人群来体验店进行会销培训,从而转化成代理商,进一步扩大本地化团队。


这种品牌体验店的开设可以采用品牌直营或代理加盟的形式。品牌方在代理商比较集中的城市开设类似的体验店。暂时无法开设品牌体验店的城市,鼓励代理商自建体验店,品牌方给予一定补助。

像我社群有很多团队长都在品牌方的协助下自建了品牌体验店,有资金的团队长可以自己掏钱,资金不足的团队长可以和团队成员一起众筹开设体验店。

1.3.3 微商实体场所布局

对于品牌方而言,想让品牌发展壮大,需要重点布局线下实体场所。除了品牌体验店外,品牌方还需要鼓励代理商开设自己的工作室。毕竟对于大部分新创品牌而言,大规模开设品牌体验店也不太现实。所以,品牌起盘前期的实体布局,更多地需要代理商来弥补和实施。

对于代理商而言,工作室的选址和面积可以根据自己的资金实力来操作,这个不做具体的要求,但代理商一定要有一个可供消费者体验产品的场所,因为本地化最大的优势在于真实体验感。


随着代理商的发展壮大,工作室的规模也需要相应提升档次,并升级更多功能。例如,小面积工作室可用于消费者体验产品,中面积工作室可增加沙龙聚会功能,大面积工作室可增加会销培训功能。总之,不同规模的工作室需要承载不同的功能。

随着品牌的发展壮大,品牌方需要制定相应的扶持政策,用于支持这些开设工作室的代理商。扶持政策可根据工作室的规模进行阶梯式的操作,具体政策需要根据品牌方的需求设计。