24.三星电子(Samsung)数码创导引领时尚

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由李秉哲创建于1938年的三星公司，在半个多世纪的时间里，从一个默默无闻的小杂货店成长为雄踞韩国十大企业首位的世界性大企业。1998年，三星电机销售额达2.5万亿韩元；2000年三星电子的净收入达50亿美元；2003年更是跃居世界最有价值品牌排名第24位。三星被韩国人称为“赚钱最多的企业”，最有作为TOP赞助商，三星正以数码产品引导着未来时尚的潮流。

三星集团是韩国最大的垄断企业之一，被誉为韩国经济的超级巨星，公司业务涉及贸易、电子、金融、造船、重工、化工等领域。1991年集团销售额和利润额都创下了纪录，在世界500家最大的工业公司中排名第18位，被韩国人称为“赚钱最多的企业”。集团总资产为4329亿美元，职工总数达187万余人，公司总部设在韩国汉城。

一、根据国情的发展策略

三星的壮大，体现了李秉哲独到精辟的经营哲学。其中，根据国情合理发展适用档次的产业是最为关键的一条。

20世纪50年代，经历了日本殖民统治和朝鲜战争的韩国，工业、商业、农业等受到了空前的破坏，沦为世界上最穷的国家之一。于是，三星就从生产、经营一个穷国中需求最紧迫的生活必需品开始控制国内消费品生产，如糖、棉毛纺织品、面粉等等，集团下属的第一制糖公司和第一纺织公司，就是此时建立的。并且，三星趁战后韩国工业重建的机会，利用当局的优惠政策，经营美国援助物资的加工，聚敛了巨额的财富。从50年代后半期到60年代前半期，三星集团又相继收购或新设立了银行、保险、证券、百货零售、广播等金融和服务部门的公司，还有水泥、轮船、造纸、化肥等制造部门的公司。此时的三星所经营的制造业还大都是与居民日常生活有直接联系的轻工业。它的毛纺产品、食糖、新闻纸、调味品，在国内市场上都处于垄断地位，被世人称为“消费品财阀”。

70年代初，韩国当局提出“重化工业宣言”，并且制定出许多措施鼓励发展重工业和化学工业。三星集团及时调整了以轻工业为主的经营战略，快步跨入重工业、化学工业领域。当时，三星集团以造船为起点，相继进入综合机械、光学、电子、飞机、石油等部门，买进和建立了三星重工业、三星电机、三星航空产业、三星电子、三星半导体通讯、韩国电信、三星综合建设、三星石油化学、大韩精密化学等重化工企业，一鼓作气完成了由以轻工业为主的经营体制向以重化工业为主的经济体制的转变。在80年代，三星顺应经济发展的潮流，又打入了半导体、计算机、飞机、遗传工程和机器人等行业。

二、主导方向的定位

三星的主力企业，随着经营范围的不断扩大而几易面孔。70年代中期以前，“三星物产”、第一制糖、第一毛纺是三星的主力企业，三星用这三个企业的利润支持和援助集团内的其他企业，第一制糖和第一毛纺被誉为“两只产金蛋的白鹅”。而到了90年代，三星电子和三星重工业成为主力企业。目前三星的门面公司虽然仍是三星物产，但从实力上看，三星电子已成为三星集团的象征企业。]

80年代初，三星集团正式进军半导体领域，并瞄准了微电子领域中关键的存储芯片作为突破口，大胆引进了当时市场走俏的高水平64KDRAM生产技术，投资数亿美元，建立大规模的现代化工厂，在此基础上，三星又利用人才优势，积极进行开发，1988年已能生产世界最尖端的4M DRAM芯片。时至今日，已具有与美、日顶尖厂商分庭抗礼的能力。而且其产品品质及交货供应方面与日本大厂商相比毫不逊色。目前，位居全球20家最大半导体公司第十三位的三星电子，正全力以赴成为世界半导体市场的领先者。

三、三星的“第一主义”

三星还有一条严格得几乎苛刻的经营观念，那就是“第一主义”，三星的一系列企业就是以“第一”命名的，如第一制糖公司、第一毛纺公司、第一化纤公司、第一企划公司、第一冷冻公司等。这种第一主义原则，就是要经营者牢记把企业办成第一流的企业。

(一)企业经营上的“第一主义”

第一主义在企业经营上的体现，就是“质量第一，用户至上”。说到这里，还有一个小故事。当年，三星生产钢笔的公司从联邦德国专门采购了30个品种的金笔笔尖作为样品，会长李秉哲只从其中选出两个样品用来仿效，而将其余的都视为次品附本。而且金笔工厂所生产的金笔笔尖都要经过他亲自鉴定，认为已经达到合格标准后，才准许生产和销售。正是这种追求卓越的精神，使得三星集团的所属企业，从生产管理到销售管理，从资金管理到人事管理上都井井有条。

(二)企业管理上的“第一主义”

第一主义体现在企业管理上就是人才第一。李秉哲常说：“企业就是人”，“钱财之源不是权，也不是钱，而是人”。自三星创业以来，他一直用很大一部分时间选择和培养人才。他甚至亲临考场，亲自挑选人才。职员被录用后，三星便以大量资金培训他们，为他们创造条件来充分发挥他们的才能。在集团的内部，对人能力的评价不是依据学历的高低，而是立足于实际工作，当一个职员在尽职尽责地履行自己的职务过程中，发生了难以避免的损失时，他常常可以得到宽大处理，当一个职员只耍嘴皮不办实事，在工作中发生不轨行为时，公司则毫不宽恕。

四、三星的体育娱乐战略

三星对自己品牌的宣传也是极其独特的，体育娱乐战略便是其中最有代表性的一类。

(一)三星体育“激情”

在这方面，三星以“三剑”出击模式，完成了“激情”战略。

(1)第一剑：国际赛事大力覆盖。

三星先后出巨资赞助了汉城奥运会、巴塞罗那奥运会、长野冬运会及悉尼奥运会。2002年10月23日，国际奥委会宣布，三星正式签约赞助2006年第二十届都灵冬季奥运会和2008年第二十九届北京奥运会，从而再次延续其全球奥林匹克赞助商的身份。

(2)第二剑：对国际交流活动进行强势赞助。

2002年5月14日，三星成为中国赴韩的“中国球迷啦啦队”的惟一冠名赞助商。2002年8月2日，三星又成为亚运会中国体育代表团的合作伙伴，同时成为中国体育代表团无线通讯产品、AV、白色家电的独家赞助企业。

(3)第三剑：精心选择目标区域活动。

近年来，三星不仅对重大体育赛事的赞助活动热衷异常,还积极推进一些以区域为主的体育活动。三星通过赞助体育赛事，达到了提升企业形象、扩大品牌知名度、促进产品销售、增强亲和力与沟通、引导企业文化（职工凝聚力与自豪感）发展、为企业公关提供机会等系列目标。

(二)三星的娱乐营销

娱乐的影响是多方面的，它能够影响潮流趋势、个人习惯、生活模式以及个人偏好等等。三星一直在寻找这样的机会，在2003年5月终于找到了这个“杠杆”，并通过三条线路，达到了最佳的营销效果。

(1)借力打力：三星为主角配手机。2003年5月15日在美国上映的《黑客帝国：重装上阵》中所使用的Matrix Phone（SPH－N270）是三星为影片量身定做的手机。

(2)百花齐放：多种活动配合电影公演。三星一直致力于寻求一种新的、令人兴奋的方式来满足消费者需求，为消费者带来集通讯、娱乐和信息为一体的、使用方便的数码设备。

(3)梦想成真：影视手机走进个性生活。三星通过推出经过特殊设计的、完全融入影视的手提电话(如《黑客》中使用的三星手机)的机会向消费者展示了先进的科技及产品，引领人们进入三星缔造的数码世界，为自己拓展了全新的生存空间。