3多与自己较劲，少在别人身上找问题

俗语有云：静坐常思己过，闲谈莫论人非。换句话说，也就是我们的眼睛不应该总盯着别人的错误，或者总想着在别人身上找出错误，反而要时刻反省自己，找出自己的不足之处并予以改正。

在管理工作中，挨批和道歉的一般都是下属，管理者往往站在一个高姿态的位置上时刻审视下属的工作成绩与状态。毫无疑问，这种管理方式其实是一种病态，因为这种方式无法从根本上解决员工在工作中的问题，反而在客观上会给员工的身心留下不好的影响。松下幸之助曾经这样说过：“在公司只是几个人规模的时候，我是一名将军，需要带领大家冲锋陷阵；如果是几十人的话，那么我就是一名厨师，需要调和众人的口味；如果是几百人，甚至几千人的话，那么，我就是一个后勤打杂的人了，我只需要在后方提供最好的服务就行了。”不得不说，这才是管理的精髓，因为他把管理者的角色定位到了领导、协调和服务上面，而不是在管控和享受上面。也就是说，作为管理者，我们的工作并不是要紧盯着下属的工作，以期实时地抓住他的错误，而是要反躬自省，看看自己究竟能为下属提供哪些服务，以及自己哪方面还有所欠缺。

李林是一家工厂的高级管理人员，主要负责车间员工的日常管理。刚开始的时候，大家对这位新上司还是比较尊重的，可是后来这种尊重就变味儿了。

原来，在刚开始的时候，大家由于彼此不太了解，所以，员工对李林的态度多少有些敬畏的感觉，这样工作倒也比较顺利。只不过长期下来，大家才发现李林在很多情况下都是盯着员工的错误，有时候甚至会把这种问题拿到例会上当面批评，反而没有一点儿反省自己的意思。人无完人，员工长期从事一项单一的机械性工作，难免会有“打盹”的时候，这个时候，作为管理者最应该做的是想办法提高员工的工作热情，而不是揪住一个人的错误不放，甚至把这种问题扩大化，延伸至整个车间，把其他人也一起否定。

其实，在出现这种情况的时候，作为领导者，就应该反省自己的管理方式了。如果一味地抓着员工的错误不放来凸显自己所谓的“英明神武”，那最终的结果就是众叛亲离。那么，管理者应该如何进行自我认知，并在实践中提高自己呢？

一、诚恳地征求反馈意见

别人的反馈意见是获得自我认知的最好途径。在正式或非正式的反馈过程中，往往可以为我们提供一次次有效的自我反省机会。因为这些反馈会诚实地告诉我们，在别人心中的印象，以及我们对别人产生的潜在影响。一旦掌握了这样的反馈数据，我们就可以真正地利用它们，并由此发挥自己的强项。

二、不断反思

反思是一种回顾数据的表现，确切来讲，是为了更好地理解并从中学习到更多东西的一种良好行为习惯，例如成功和失败的经验、一个周期内的工作状况以及管理工作中的行为方式等，都可以让我们通过反思来进一步巩固和提高自己。曾国藩家训中也曾提到“自修之道莫难于养心。心既知有善知有恶，而不能实用其力，以为善去恶，则谓之自欺。故能慎独，则内省不疚，可以对天地质鬼神，断无行有不慊于心则馁之时……”引申到管理中，也就是说管理者如果能做到谨慎独处，不断反省，多从自身找问题，并予以改正，心里就会泰然，管理工作也就能顺利进行了。

三、日志和周记

另一种反思方式是坚持写日志和周记。每个人或多或少都会经历一些特殊的阶段，他们记下了那些事情和做出的决定，以及在这些事情上所耗费的时间与精力，而你要做的就是把这些事情记录下来，以便日后学习和总结。

值得一提的是这些记录应该包括对有见解、有趣的评论，也可以包括个人对工作的反思，例如员工的工作状况、上下级的沟通等。这样一来就可以清晰地记录某个人处理某种情况的做法，并根据这些记录进行详细的分析，从而了解这个人在未来事件中的反应。

四、自我评估和分析

了解自己，并从各类数据中找出自己不足的方式就是评估分析。无论你做出何种决定或措施，你都要详尽地记录下来，然后每个月将实际产生的结果和你所期望的结果进行对比，进而通过分析找出自己的优点和缺点。

图1自我评估实例

评估项目差一般好很好备注工作效率工作质量工作状态工作中的内耗情况工作中的安全意识工作方法是否得当时间安排的合理性创新能力续表

评估项目差一般好很好备注团队协作能力沟通能力领导组织能力语言表达能力个人影响力解决问题的能力注：把评估的结果在最贴切的选项下打“√”，并在备注栏里记录自己分析的原因和改进的方法及后期工作的目标。

把日常记录的事件结合图1的项目对自己进行全面的分析，从而找出在日常管理工作中的不足之处，方能从根本上不断提高自己。也就是说，管理者首先要从自身找问题，跟自己较劲，而不是在别人身上找毛病。只有这样，管理工作才能顺利进行，自己在员工中的影响力才能提高。