3.2　差异化与统一

小程序电商视觉有两个核心关键词，即为差异化与统一。这两个词从表面上看好像是矛盾的，但实际上他们不仅不矛盾，反而是相互借力与深度融合的，即对外的差异化和对内的统一，如下图3-1所示。

图3-1　品牌视觉核心关键词

3.2.1　差异化

小程序运营者一定要找到自己和竞争对手之间的差异点。如果找不到差异点，双方就会进入同质化竞争，结果就是打价格战。

对外的差异化表现在两个方面：定位差异化与视觉差异化。

1.定位差异化

定位差异化，其实就是要找到一个细分品类，坚持做到该领域第一名。

以一个众所周知的国产品牌汽车——长城为例，看它是如何在逆境中通过“差异化定位”崛起的。

2007年，以皮卡起家的长城汽车杀入拥有更大市场规模的轿车市场，推出首款轿车产品，但市场反响却很冷淡，企业的销售收入、利润双双下滑。2008年，长城汽车通过反思以及对未来发展态势的研究，最终决定定位于“SUV”这个细分领域，推出“哈弗”品牌SUV汽车。这个定位很快让长城汽车重获竞争力，“哈弗”连连战胜日韩品牌，夺得中国市场SUV汽车销量冠军。

2.视觉差异化

视觉差异化也很容易理解。举个例子，顺丰与邮政都做物流，顺丰的车都是黑色的，邮政的车都是绿色的，用户们很容易就能区分它们，这就是视觉差异化。

3.2.2　统一

找到商品的定位差异化与视觉差异化后，接下来要做的就是根据差异化建立“统一”。以服装类小程序为例，如果产品主图的风格不统一、页面杂乱，该小程序的用户体验就会变差，用户对于小程序的印象也会变得模糊不清，这样就会造成客户流失。