小程序电商运营宝典:平台电商、社交电商全新变现之道
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2.1 申请小程序账户

2.1.1 注册小程序账户

直接在微信公众平台上注册小程序账户即可,其流程与注册微信公众号的流程雷同,具体流程如下。

(1)在微信公众平台上点击右上角“立即注册”,如图2-1所示,在“注册的账户类型”中选择“小程序”,如图2-2所示。

图2-1 立即注册

图2-2 选择小程序

(2)填写邮箱和密码。

填写的邮箱需要未注册过公众平台、开放平台、企业号,也未绑定过个人公众号。邮箱最好使用常用邮箱,笔者建议企业选择企业邮箱,个人创业者选择已经绑定过手机号的QQ邮箱。

密码设置方面,以笔者服务过十几家企业的经验来看,以“英文字母+英文特殊符号+数字”组合为佳,既安全也好记。

(3)激活邮箱。可登录邮箱,查收激活邮件,点击激活链接即可。

(4)填写主体信息。根据主体类型,完善主体信息和管理员信息。

在填写管理员信息时需要注意,如果企业没有明确未来哪位员工可长期负责运营或管理小程序,最好从高管团队中选择一人作为管理员进行信息登记。

尽管运营微信小程序的具体工作不太可能让高管亲自操作,但在小程序运营过程中,需要管理员在微信上频繁扫码(二维码有时效),倘若登记为管理员的员工出现离职、调岗等状况,会给运营带来极大不便。

(5)填写小程序名称,如图2-3所示。

关于小程序取名,笔者建议如下。

①字数尽量不超过七个。

②强调与企业品牌的相关性。

小程序与企业品牌有着密不可分的关系,在小程序电商生态中,用户对品牌的认可度与认知度决定了他们是否会在小程序上消费。当用户已经在企业APP、微信公众号、微商城上留下一定的“足迹”后,他们会习惯性地按照自己的记忆进行搜索。

图2-3 填写小程序基础信息

③与企业定位相关联。

企业的每个小程序都需要有不同的定位,这个定位需要告诉用户这个小程序与其他小程序的差异之处,给用户带来何种独特的价值。

④便于用户快速记忆。

小程序的名字尽量简单好记,避免使用生僻字或比较艰涩的外语词汇。

⑤同一主体的微信小程序与微信公众号可以同名。

如果企业的公众号和小程序在微信公众平台上的名称是唯一的,且属于同一主体下,那么两者可以同名。例如万世成晴公司拥有公众号“万世成晴”,同时也可以申请小程序“万世成晴”,反过来同理。

如果同一主体下有多个重名的微信公众号,小程序也可以使用该名称。如果多个重名的微信公众号属于不同的主体,则小程序不能使用该名称。

可以通过后台修改小程序的名字,新名字需要通过审核,修改成功后原来的名字会被立即释放。

(6)上传小程序头像。

①小程序的头像图片格式支持png、bmp、jpeg、jpg、gif等格式,但建议使用png格式,可保持最佳效果。②图片需小于2MB。③图片分辨率建议为144px×144px。④图片建议使用企业LOGO。⑤图片展示原则为视觉清晰、感受美观、文字可见、显示完整。

例如“小茶时光说”和“我爱尚商城”小程序,均是以企业LOGO作为头像,图案清晰,看着舒服,效果也很棒,如图2-4所示。

图2-4 “小茶时光说”和“我爱尚商城”小程序

(7)填写小程序功能介绍。

①字数的限制。小程序功能介绍的字数限制在120个字符以内(一个汉字为两个字符)。

②小程序功能介绍可以修改,一个月内最多可修改5次。

③服务范围的选择。每个新注册的小程序都可申请1~5个服务范围。服务范围共分两级,每级都不能为空。特殊的行业需提供特殊资质。一个月内最多可修改3次。

④小程序功能的填写建议。建议用最直接的语言准确说明小程序的定位、功能、价值。可以考虑使用“小程序名称+提供的独特价值”的描述方式,最好不要超过18个字。

很多运营者都希望在这里尽量写得详细一些,以帮助用户更清晰地了解该小程序,但实际上,用户很少会有耐心看完一大段文字,他们往往只用2~3秒来判断自己是否要打开这个小程序,所以我们要让用户在很短时间里,就能一眼找到打开小程序的理由,因此我们只能用最短的一段话来精准地触动用户。

接下来,笔者举个例子。

案例2-1:“芝麻新车”小程序的介绍

如图2-5所示,“芝麻新车”小程序的介绍只有一句话:“芝麻新车,提供汽车预约报名工具。”这简短的一句话告诉用户该小程序是提供“汽车预约报名工具”的,而这个小程序的终极目标是触达有购买汽车需求的用户。假如看到小程序的用户正准备买汽车,其就有可能打开小程序看看。

图2-5 “芝麻新车”小程序

2.1.2 通过已经认证过的微信公众号快速注册

可以通过已经认证过的微信公众号快速注册并认证小程序。通过复用微信公众号的资质注册并认证小程序,无须重新提交主体材料、无须对公打款、无须支付300元认证费用。

1.注册规则

(1)通过复用微信公众号的资质注册的小程序,默认与该微信公众号关联。

(2)通过复用微信公众号的资质注册的小程序,不受公众号单月新增关联小程序的数量限制。

(3)一个微信公众号若存在“待完成注册”的小程序,则不可复用资质发起创建小程序。

(4)一个微信公众号在一个月内最多可通过复用资质的方式成功注册5个小程序。如果注册不成功则不占数额。

(5)通过复用微信公众号的资质注册小程序,则该公众号的主体成为新注册小程序的开发者,可把公众号的运营者设置为该小程序的管理员。

(6)通过复用微信公众号的资质注册的小程序,完成注册后便是“已认证”状态。

2.注册流程

(1)登录微信公众号后台,进入“小程序管理”,在“添加小程序”中选择“快速注册并认证小程序”,如图2-6所示。

图2-6 快速注册并认证小程序

(2)浏览并同意“快速创建小程序说明”,如图2-7所示。

图2-7 浏览并同意相关说明

(3)微信公众号的管理员扫码验证。

(4)在“快速创建小程序”中选择复用的资质,如图2-8所示,然后填写小程序账号信息,注意,此处需要有一个未绑定个人微信或其他公众平台的邮箱。

图2-8 勾选对应的资质

(5)登录邮箱,在邮件中激活小程序账号,激活完成后即可使用邮箱账号密码登录小程序。

(6)绑定小程序管理员。这样,小程序便注册完成。

2.1.3 小程序的微信认证

1.为什么要认证小程序

(1)已认证的小程序账号可以申请微信支付功能。

(2)已认证的小程序最多可以绑定20个开发者,而未认证的小程序最多只能绑定10个开发者。

2.小程序的微信认证方法

(1)第一种方法,在“设置”的“基本信息”中进行微信认证,如图2-9所示。

图2-9 小程序微信认证

(2)第二种方法,在“小程序发布流程”页面里进行微信认证,如图2-10所示。

图2-10 在“小程序发布流程”页面里进行微信认证

3.认证小程序需要的资料

小程序进行微信认证所需要的资料如图2-11所示。有意进行注册的企业、商家、个人,需要认真了解,以免走弯路。

图2-11 小程序认证所需要的资料

4.小程序微信认证的申请流程

小程序的微信认证与微信公众号的认证一样,均需要严格按照认证流程提交资料。

具体流程如下。

(1)浏览《微信公众平台认证服务协议》,勾选同意,然后点击“下一步”。

(2)填写资料,先选择认证的主体类型,然后提交相应的认证材料。

(3)填写发票。目前腾讯支持普通发票和增值税专用发票。

(4)支付费用。不是通过复用微信公众号资质注册的小程序,在进行微信认证时,需支付300元认证费用。

(5)等待审核。通常在支付认证费用后的1~3个工作日内出认证结果。

5.小程序复用公众号资质快速认证

已创建成功但尚未通过微信认证的小程序,如果已经跟公众号关联,则可以复用公众号的微信认证资质进行快速认证。

快速认证不需要重新提交认证资质,也不需要支付300元认证费用,即时可生效。通过这种方式认证的小程序的认证截止日期与公众号的认证截止日期一致,到期后,请开发者重新做年审或再次复用资质认证。

小程序适用快速认证的条件:①企业、媒体、政府和其他组织类型的小程序;②小程序与微信公众号相关联,且二者主体相同;③微信公众号必须已完成微信认证。

必须同时满足以上三个条件,才能申请小程序复用公众号资质快速认证。

2.1.4 开通小程序的微信支付

小程序作为公众平台的一种新账号类型,申请微信支付的门槛和其他类型公众号一致,只要完成了微信认证,即可申请微信支付,并且不再收取认证费用。

开通流程:登录小程序后台,选择“微信支付”,然后点击“开通”,之后会有资质审核、账户验证环节,最后签署协议即可开通。

2.1.5 绑定技术开发者

可以为小程序绑定技术开发者,如图2-12所示。

图2-12 绑定技术开发者

管理设置开发者权限非常必要,管理员可在小程序后台统一管理项目成员(包括开发者、体验者及其他成员)、设置项目成员的权限(包括开发者/体验者的登录小程序管理后台、开发管理、查看小程序数据分析等权限)。

可以进入小程序管理后台,选择“用户身份”,编辑“成员管理”,如图2-13所示,即可对小程序的项目成员进行管理。

图2-13 小程序成员管理入口

小程序项目成员的权限有以下几种。

①开发者权限:可使用小程序开发者工具和开发版小程序进行开发。

②体验者权限:可使用体验版小程序。

③登录:可登录小程序管理后台,无须管理员确认。

④数据分析:使用小程序数据分析功能查看小程序数据。

⑤开发管理:小程序提交审核、发布、回退。

⑥开发设置:设置小程序服务器域名、消息推送及扫描普通链接二维码打开小程序。

⑦暂停服务设置:暂停小程序线上服务的权限。

每个小程序账号均可添加一定数量的项目成员,不区分成员身份,具体数量限制如下。

①个人类型小程序账号的成员数量上限为15人。

②未认证、未发布组织类型小程序账号的成员数量上限为30人。

③已经认证未发布、未认证已发布组织类型小程序账号的成员数量上限为60人。

④已认证且已发布组织类型小程序账号的成员数量上限为90人。

2.1.6 下载和安装开发工具

下载和安装开发工具的流程如下。

(1)登录微信公众平台(https://mp.weixin.qq.com),扫码进入小程序。

(2)进入“小程序发布流程”界面,如图2-14所示。在“小程序开发与管理”板块中点击“普通小程序开发者工具”。

图2-14 小程序发布流程界面

(3)在“概览”界面中,点击“微信开发者工具”,如图2-15所示。

图2-15 点击“微信开发者工具”

(4)从“最新版本下载地址”栏中找到自己的电脑所对应的版本,进行下载,如图2-16所示。

图2-16 最新版本下载地址

(5)下载完成后,将其安装到电脑中,呈现界面如图2-17所示。这样就完成了安装。

图2-17 微信开发工具首页