第三章 比较分析：公共服务标准化的结构与功能

与第二章纵向发展进程分析相呼应，本章侧重从横向比较的角度，对公共服务标准化的结构进行类型划分，对公共服务标准化与ISO9000政府质量管理进行功能上的比较分析。