自上而下表达，结论先行

在表达之前，你的思路是自下而上组织出来的，但在表达的时候，你却需要自上而下进行，这是一个重要的顺序。

如果你自下而上地表达，有两个风险，第一是容易被打断，第二是对方无法理解你的意图。

例如你陈述：

（1）要处理天猫店的日常业务，我需要每天加班才能完成。

（2）一些需要及时处理的事情被耽误了。

（3）当我参加公司会议的时候，天猫店的客服就没人做了。

（4）天猫店的页面美化需要专门的美编才能胜任。

（5）天猫店的业务在持续增长中。

（6）客户体验好的话，客户购买行为的转化率才能提高。

（7）我需要增加一个助理。

（8）我的助理需要懂平面设计。

（9）我的助理需要了解天猫店的业务。

……

你的主管在听你的陈述的过程中，你每陈述一条，都会刺激他的大脑做出一个反应，例如听完第一条，会想“你是不是想要更多的加班费”，听完第二条，会想“被耽误的事情造成了多大的损失”。他可能因为这些想法而立即打断你的陈述，或者先入为主地猜测你的想法，这都会影响到主管对你真实、完整意图的理解。

要让别人尽快理解你的想法，要先建立金字塔结构，然后按照自上而下的顺序表达。

先说：“我需要增加一个助理”。

然后分析原因，一方面是因为工作量快速膨胀：（1）要处理天猫店的日常业务，我需要每天加班才能完成；（2）一些需要及时处理的事情被耽误了；（3）当我参加公司会议的时候，天猫店的客服就没人做了；（4）天猫店的业务在持续增长中。

另一方面是因为：（1）客户体验好的话，客户购买行为的转化率才能提高；（2）公司天猫店的页面美化需要专门的美编才能胜任。

接着分析增加一个助理的好处：（1）可以兼做客服；（2）可以优化网页；（3）可以改善客户体验；（4）可以节约加班费；（5）工作得到及时解决。

再提出助理的任职资格：（1）了解天猫店业务；（2）懂平面设计。