第10章 言语及心，把话说到对方心坎里(2)

4.有感情的称谓，使人感到亲切

作为一个优雅的女人，她的言谈必定是让人愉悦的，而让人感到舒心的最直接方式莫过于充满感情的称谓。一个恰当的称谓就足以拉近与对方的距离，从而让谈话得以继续。行为心...