随着科技的迅猛发展，产品间的技术差异越来越小。因此，如何在众多的产品中脱颖而出，服务就成为企业制胜的有力武器。服务是产品整体概念的有机组成部分，企业开展服务营销，则为创造顾客满意提供了一种解决问题的新...