第17章 用真诚打动人心——发自内心的话别人最爱听(2)

“地板太滑，太危险，我只是想让你们注意一下，别无它意。”

经理说：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，是后跟磨薄以致打滑。”

外国人接过刚刚修好的鞋，看到修补合适的橡胶鞋跟时...