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物业管理投诉解决与沟通技巧(智慧物业管理与服务系列)
时代华商物业管理策划中心组织编写更新时间:2025-04-16 16:35:54
最新章节:第二节 与业主委员会的有效沟通开会员,本书免费读 >
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决:客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范,以及第二部分物业服务沟通技巧:物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通,共七章内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材;物业公司也可运用本书内容,结合所管辖物业的实际情况,制定有本公司特色的物业服务工作标准。
上架时间:2022-10-01 00:00:00
出版社:化学工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
物业管理投诉解决与沟通技巧(智慧物业管理与服务系列)最新章节
查看全部- 第二节 与业主委员会的有效沟通
- 第一节 业主委员会概述
- 第七章 与业主委员会的沟通
- 第五节 采取其他方式与业主沟通
- 第四节 通过意见征询与业主沟通
- 第三节 利用走访活动与业主沟通
- 第二节 利用社区活动与业主沟通
- 第一节 利用各类文书与业主沟通
- 第六章 与业主的沟通
- 第二节 遵守服务规范
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