
会员
服务决定一切
更新时间:2016-10-28 10:28:27
最新章节:第9章 星级服务:让服务品牌化开会员,本书免费读 >
服务决定成败,服务创造价值。一个没有服务观念,不提供优质服务的企业,必将被同行远远地甩在后面;而一个以服务为经营理念,以服务赢得顾客的企业,必然会遥遥领先于同行。服务决定一切!
品牌:工商联出版社
上架时间:2013-01-01 00:00:00
出版社:中华工商联合出版社
本书数字版权由工商联出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
服务决定一切最新章节
查看全部- 第9章 星级服务:让服务品牌化
- 第8章 从容处理顾客不满,提高顾客满意度
- 第7章 用“正能量”影响你的服务团队
- 第6章 让你如虎添翼的服务技巧
- 第5章 服务中应尽量避免的六种情况
- 第4章 服务要以“礼”服人
- 第3章 服务从“心”开始
- 第2章 你的顾客为什么走掉
- 第1章 前言
同类热门书
最新上架
- 会员
让品牌飞:互联网+时代的品牌腾飞9步法
如果你渴望快速创立明星品牌,但又缺乏财力、人力、时间或品牌营销策略,那么请阅读本书。《让品牌飞:互联网+时代的品牌腾飞9步法》全面、系统地介绍了如何借助互联网快速打响一个新品牌——“9+1”品牌循环系统。这个系统怎么玩,每一步都给出了具有指导性的实战技巧和方法,同时辅以针对性的案例,为读者描绘了一个品牌营销地图。掌握了这些技巧和方法,你就能用互联网思维捅破品牌成长的“天花板”,让品牌在一次次系统循管理6.8万字 - 会员
小故事大营销
《小故事大营销》是一部揭秘如何通过生动小故事激发情感共鸣、塑造品牌形象、实现高效市场传播的实战指南。书中精选了众多成功案例,解析了微小故事如何在消费者心中种下深刻印象,转化为强大的购买动力。作者深入浅出地阐述了故事营销的精髓,教会读者如何挖掘品牌故事、创新叙事手法,让营销信息如春风化雨,润物无声地影响目标受众,实现品牌价值的最大化传播。管理14.8万字 - 会员
导购这样说才对:有效解决终端销售最头疼的50个难题(第3版)
顾客越来越难满足,要求越来越苛刻,购买成交的过程成了导购与顾客斗智斗勇的过程。终端销售实战培训师王建四,告诉你如何调动顾客的情绪,如何赢得顾客的信任,如何化解销售危机……本书让你自信成功地引导顾客,让门店销售业绩突飞猛进!管理10万字 - 会员
精品沙龙营销:金融营销产能暴增指导手册
什么是沙龙营销?如何利用沙龙营销吸引客户?如何利用沙龙营销提升业绩?沙龙营销又该如何进行操作?具有多年金融从业经验的陈楠老师将在本书中为你答疑解惑、指点迷津,帮你实现从沙龙营销菜鸟到沙龙营销高手的华丽转身!本书既有对沙龙营销的认知和发展趋势的展望,也有沙龙营销的具体操作步骤的详细介绍,让保险、银行从业者一目了然,豁然开朗。同时,陈楠老师结合自身从业经验,提供了大量丰富生动的案例,帮助保险、银行从业管理11.1万字 - 会员
店长应该这样当:服装旺店轻松赢利的5大关键(第3版)
这是一本为门店老板、督导、店长、零售主管、导购、门店培训师量身定制的门店管理实战手册,理论与案例相结合,为读者提供门店管理全方位的讲解和训练。欧阳老师从营销思路、销售方法、人员管理、平衡库存、门店选址等5个方面出发,以5大业绩倍增关键、2大类门店实操工具表格,全景式地解析了门店店长的“炼制”过程,从而让您管理无压力,业绩节节高。新版本与过去两版相比,新增30000字内容,根据近年行业变化,因时制宜管理15.1万字 - 会员
短视频营销与运营(第2版·视频指导版)
本书内容新颖,案例丰富,既适合作为本科院校及职业院校相关专业的教学用书,也适合对短视频感兴趣或有意从事短视频行业的新手、想通过短视频进行营销的企业和商家学习参考,还适合拥有一定短视频运营经验,想要进一步提高运营能力的短视频“达人”、短视频运营机构管理人员阅读。管理12.3万字 - 会员
市场营销二十讲
这本书涵盖市场营销领域的所有主题,如市场营销的概念、市场营销战略规划、用户需求分析、产品战略、客户体验管理、品牌战略、客户关系管理、新媒体、营销组织建设等。它有五个特点:1)提供了一个完整的知识体系;2)强调数字化时代的市场营销,内容新,更贴近时代;3)提供了市场营销的正确观念,更贴近营销的本质;4)采用问题导向,实用实践性强,是一本市场营销手册,可以成为和教材配合的工具书;5)文字浅显易懂,适合管理11.9万字 - 会员
数智化营销与创新专辑
书稿主要聚焦数智化管理变革与创新中的理论前沿和现实问题,包括短视频营销、直播营销、病毒式和植入式营销、口碑营销、数字化转型与创新和数字化工具应用这六部分。入选论文均具有一定的理论价值和现实意义,研究方法也较为规范。这些论文体现了西北大学经济管理学院工商管理专业本科生在导师指导下对数智化管理变革与创新情境相关问题的探索精神和优良学风,对其他院校的本科毕业论文撰写具有较好的参考价值,也是西北大学经济管管理20.2万字 - 会员
打造个人品牌:从方法到实操
这是一本打造个人品牌的图书,本书系统阐述了打造个人品牌的理念、思维和方法论,书中运用大量自我实践的经验和案例,解读打造个人品牌的每一个重要环节。本书适合那些想打造个人品牌、提升个人影响力的读者,尤其是职场转型人士、自由职业者、新媒体从业人员、创业者、培训师等阅读,实现个人财富与影响力的整体跃迁。管理9万字
同类书籍最近更新
- 会员
新媒体营销:策划与运营(慕课版)
本书遵循基于工作过程导向的课程建设理念,根据工作岗位的典型任务将新媒体营销理念与实践相结合,构建兼顾新媒体数据化运营分析的知识技能体系。全书共7个项目,内容包括新媒体营销认知、新媒体营销定位与策划、新媒体营销文案创作、新媒体图文营销、新媒体短视频营销、新媒体直播营销和新媒体营销数据分析,全面介绍了新媒体营销的要点、方法和技巧,旨在培养读者关于新媒体营销的系统化思维与实践方法,使读者掌握新媒体营销的市场15.5万字 新媒体文案创作与传播(第2版·微课版)
本书主要介绍新媒体文案创作与传播的相关知识,从新媒体文案概述、新媒体文案创意策划和新媒体文案的写作方法入手,再结合产品文案、品牌故事文案、活动文案、海报文案等不同类型的新媒体文案,以及微信、微博、小红书、社群、短视频、直播等文案,对新媒体文案的具体写作进行介绍;接着从新媒体文案的传播特点、传播价值、传播要领、传播技巧和传播效果评估等方面,对新媒体文案的传播进行介绍;最后对不同行业的新媒体文案进行分市场11.6万字