让沟通更有温度

封面

版权信息

读者荐言

献词

序言 为什么学校没教这个？

第一章 极简秘诀：从需要的视角来理解世界

第一部 分带着同理心倾听

第二章 避免错误倾听：十种令人疏远的对话误区

第三章 如何正确倾听：建立共情和情感联结的方法

第二部 分带着共情理解自身

第四章 你的行为驱动力是什么？了解自身的需要

第五章 如何应对困境：实现自我共情的方法

第三部 分让别人听见你的声音

第六章 通过对话建立情感联结：创建无障碍对话

第七章 四个实用对话技巧：清晰传达自己的观点

第四部分 行事时顾及所有人的需要

第八章 你的需要、我的需要以及解决问题的新方式：制订兼顾各方的策略

第九章 对错之外：从对抗到合作

结语 在充满竞争的世界里选择情感联结

后记 需要与自然界

附录 一览表大全

站在巨人的肩膀上：促成“需要理解”的前人思想

友情鸣谢

致谢

暂停框索引