更新时间：2020-09-29 16:33:50
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情商高，就是说话让人舒服
Part 1 颜值时代，更拼“言值”
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航
修炼情商，从“打圆场”开始
谁也不想听到命令式的语言
一字之差显情商
社交高手的“独门秘籍”
用你爆表的情商保护你爆表的颜值
聪明的人一定会提供良好的情绪价值
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
爱就是“我愿意听你说”
初次见面，说好第一句话
Part 2 情商是里子，幽默是面子
幽默是最好的润滑剂
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋
吵架了，试试来点儿小幽默
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子
做自己的高端黑，笑对生活
最高的情商叫自有分寸
让生气的人笑着熄火，才是高情商
尴尬时“幽自己一默”
遇见摩擦，不妨说说好话
Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖
没有尊重的直爽就是没教养
安慰的话要加一点儿希望的料
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人
说点你的悲惨事，让他治愈一下
得意时，说话一定留三分
分享荣耀的时候，要提到别人
说些软话，避开针锋相对
主动道歉不输面子，反而赢得谅解
假装没尴尬，继续聊
说话要像女人的裙子，越短越好
Part 4 “口吐善言”，最值得称道的正能量
情商的最低要求：少泼冷水多夸赞
给他激励，而不是警告
适时给台阶，人缘跟着来
给他最想要的赞美
情商高，真的不只是会说话
适时附和的倾听，一种别样的赞美
做个会妥协的高情商下属
爱情保鲜法则：累了倦了说出来
学会给人戴高帽
男人也需要赞美
Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服
多用“建议”，而不用“命令”
永远别对人说“你错了”
对于他人的无理要求，你要这样拒绝
刮胡子前先涂肥皂水，不痛
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓
批评不公开，效果会更好
攻心的批评方式：借己说人
让“逐客令”变得有人情味
因人而异，择言而施
Part 6 带着同理心说话，做人生赢家
情感、利益——换位思考时要考虑的东西
讨人喜欢的聊天模式——从对方感兴趣的话题聊起
话题卡住了，就换话题，不要恋战
有参与感，谈话才能热络
说服需要揣摩
抓住“动情点”来说话，分外有力
有眼力劲儿的人能成事！
恰当的措辞可以让你和火星人对话
见什么人说什么话，到什么山唱什么歌
Part 7 拒绝那些很low的回应方式
名字都记不住还谈什么情商
挑衅？该反击时就反击
他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接
有不满，温柔地说出来
找个人替自己说“不”
多备几种说话模式，错不了
不是不能跟老板说“no”，是怕你情商不够
可以拒绝爱情，但要留住友情
平常心回答应聘时的隐私提问
怎样跟面试官谈钱不伤感情
不懂的不说，懂的慎重说
情商高，就是说话让人舒服.2
第1章 化解“抵触情绪”的话
解除客户“心防”：情商不高，距离不近
开场白不谈销售如何开场
提升情商，就是提升你面见客户的能力
成功的要件是先把自己推出去
电话推销，如何快速找到决策人
掳获客户芳心的开场白方式
第一句话很重要，结尾也要好好说
第 2 章 展示“专业水准”的话
熟知产品，成为客户心中期待的“行家”
解答客户疑虑，产品推荐的好时机
话不多说，只推销顾客需要的价值
不盲目推荐，是一项情商技能
激发客户占有商品的欲望
坦白小缺点，赢得大订单
终极演示话术
第 3 章 发掘“购买需求”的话
发现客户真正想要的东西，100％成交
想让客户买更多，每一步提问都需要高情商
肯定回答，不断增强客户购买决心
问题转机：一个好问题就是一次机会
